Retour verzenden

Bedankt voor uw aankoop bij Mya Natura! We hopen dat u geniet van onze natuurlijke cosmetische producten en het milieuvriendelijke aspect van onze hervulbare verpakkingen. Als u echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, willen we u graag helpen met ons retourbeleid. Hier zijn de richtlijnen voor het retourneren van producten:

  1. Retourperiode: U heeft het recht om het product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De retourperiode gaat in op de dag dat het product bij u is afgeleverd.

  2. Voorwaarden voor retournering:

    • Het product moet in goede staat zijn en ongeopend zijn.
    • Hervulbare verpakkingen moeten compleet zijn, inclusief de dop en eventuele bijbehorende accessoires.
    • De verpakking mag geen tekenen van beschadiging vertonen, tenzij het defect al aanwezig was bij ontvangst.

  3. Retourproces: Om een retour te initiëren, neemt u contact op met onze klantenservice via [klantenservice e-mailadres] of telefonisch op [klantenservice telefoonnummer]. Ons klantenserviceteam zal u begeleiden bij het retourproces en u voorzien van verdere instructies.

  4. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd is bij ontvangst of als er een fout is gemaakt in de verzending. In dat geval zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen.

  5. Terugbetaling: Na ontvangst van het geretourneerde product en controle op naleving van de retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betaalprovider.

  6. Beschadigde of defecte hervulbare verpakkingen: Als u een hervulbare verpakking heeft ontvangen die beschadigd is bij ontvangst of defect is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of volledige terugbetaling.

  7. Hervulbare producten: We moedigen onze klanten aan om onze hervulbare verpakkingen te hergebruiken om de impact op het milieu te verminderen. Als u problemen ondervindt met een hervulbare verpakking, neem dan contact met ons op voor assistentie.

Samen kunnen we een positieve impact hebben op het milieu en bijdragen aan een gezondere planeet. Klik op de onderstaande link om naar onze "Hervul Beleid" pagina te gaan en ontdek hoe u kunt meedoen aan onze groene missie.

Bij Mya Natura waarderen we uw betrokkenheid bij duurzaamheid en ecologisch verantwoorde keuzes. We streven ernaar om u de best mogelijke producten en service te bieden. Als u vragen heeft over ons retourbeleid of andere zaken, neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen!